Jeroen de Bakker

Column geschreven voor de MarketingTribune

Er wordt al jaren gesproken over de integratie van on- en offline. Hierbij gaat het altijd over hoe het snelgroeiende internet onderdeel wordt van campagnes die ontwikkeld worden voor traditionele media. Meestal met  televisie, radio en print als startpunt van het denken.

Met de enorme groei van internet op mobiele telefoons, waaraan vooral de iPhone van Apple een enorme boost geeft, komt de echte integratie van on- en offline nu pas op gang. Steeds meer consumenten hebben inmiddels mobiel internet op hun telefoon. Het gevolg is dat zij alle beschikbare informatie op het internet overal mee naar toe nemen. Er is nu dus geen enkele scheiding meer tussen de virtuele wereld achter je computer thuis en de fysieke wereld waar we dagelijks doorheen lopen. Dit is pas echte integratie.

Deze ontwikkeling gaat de komende jaren een hoop veranderingen teweeg brengen. Zeker als u weet dat de kenners voorspellen dat in 2012 er net zoveel mobiele telefoons zijn als wereldburgers en het mobiele internet 6 keer groter wordt dan het huidige world wide web.

Als gevolg hiervan, krijgen winkeliers bijvoorbeeld niet alleen concurrentie erbij van steeds meer online shops. Ze worden vanaf nu ook geconfronteerd met altijd goed geïnformeerde consumenten die tijdens het koopproces in de winkel snel nog even kijken of het gewenste artikel elders goedkoper is of –bijvoorbeeld- met meer service te verkrijgen.

Ook het zoekgedrag zal bij consumenten fors veranderen. Zo heb ik een handige applicatie op mijn mobiele telefoon die ‘Around Me’ heet. Dankzij GPS weet deze service waar ik ben en krijg ik direct informatie over restaurants, winkels en het openbaar vervoer op basis van locale relevantie. Veel makkelijker natuurlijk dan thuis iets Googlelen, dit uitprinten en niet vergeten mee te nemen.

Eigenlijk begint nu pas het informatietijdperk waar we het al jaren over hebben. Stop dus vandaag nog met de moeizame pogingen om on- en offline te integreren, denk vanaf nu mobiel. En zorg dat je met de juiste informatie opgenomen wordt in het kooporiëntatieproces van steeds beter geïnformeerde consumenten.

Ik ben gevraagd om een nieuwe iPhone app te testen. Rumble van Triple IT. Deze toepassing maakt het mogelijk om live TV te kijken. Mobiel. Echt super. In de pilot betreft het Nederland 1 en 3 en Sport 1. Het leuke is dat je verder beelden & programma’s makkelijk kan delen met ‘peers’ (andere gebruikers) en dat je kunt ‘time shiften’: programma’s van eerder per dag kunnen met een mooie, gebruiksvriendelijk ‘electronic program guide’ (EPG) opgeroepen en gekeken worden. De beeldkwaliteit is overigens top. Heb dit weekend even Engels voetbal zitten kijken en mijn gebruikerservaring was helemaal prima. Rumble is een mooie nieuwe dienst. Hoop dat ie snel alle zenders doorgeeft en dat ik ‘m dan binnenkort op mijn nieuwe iPad kan installeren….

(more…)

Waar (de hype rond) Twitter een paar jaar geleden begon met de vraag “Wat ben je aan het doen?” is de seeds populairder wordende dienst FourSquare een antwoord op de vraag “Waar zit je? “. Met FourSquare log je met je mobiele telefoon in op een fysieke lokatie. Dus… stel ik ben in De Kuip in Rotterdam, dan meld ik me virtueel aan. Via deze GPS-gedreven dienst weten mijn FourSquare-volgers direct waar ik ben en ik kan -met een simpele handeling- via Twitter direct de rest van mijn sociale netwerk informeren (als ik dat wil uiteraard). (more…)

‘Het aantal mobiele applicaties neemt razendsnel toe. Maar slechts een fractie daarvan doet dienst als marketinginstrument’ is de intro van een artikel vandaag in de Adformatie (nr. 21) . Ralph Cohen van IceMobile en ik zijn door Roderick Mirande geïnterviewd over de ontwikkeling van mobiele applicaties door adverteerders. Apps dwingen adverteerders om iets leuks of iets nuttigs aan te bieden aan consumenten. Anders verdien je geen vaste (& gebruikte) plek op het ‘bureaublad’ van een mobiele telefoon. Meer in de Adformatie van deze week…. (more…)