Recent heeft Matthijs van den Broek van Marketingfacts Mary Hoogerbrugge en mij geïnterviewd over Brand Programming, ons strategische gedachtegoed voor merkmanagement in het digitale tijdperk. Leest een samenvatting van het interview hier, bekijk de video hier of hieronder en ontdek meer over Brand Programming middels onze presentatie op Slideshare (downloaden kan ook).
Column geschreven voor MarketingTribune 10
Er zijn nog maar drie manieren om producten en diensten aan de man te brengen. We hebben namelijk bijna alles, kopen maar weinig wat we echt nodig hebben en slechte producten en diensten zijn er bijna niet meer. Dus noemde marketing deskundige Seth Godin ‘experience’ als eerste strategie. Je bent in Disneyland en koopt een T-shirt. Niet omdat je het nodig hebt, maar omdat je, als je het shirt thuis aantrekt, je weer terug waant. Een tweede is ‘pijn’. Alleen een injectie van 10.ooo euro kan je leven redden. Zeker weten dat je tot aanschaf overgaat. En als laatste noemde Godin ’schaarste’. Je wilt iets hebben omdat je bang bent dat het er anders niet meer is of omdat je nu eens iets hebt dat anderen niet hebben. Bijvoorbeeld de speciale collectie van Victor & Rolf die massamode bedrijf H&M liet ontwikkelen in kleine hoeveelheden met als gevolg een enorme run op de winkels. Welke aanpak hanteert u? (more…)
Brand utilities bieden een uitgelezen mogelijkheid om lange termijn merkrelaties aan te gaan met klanten. Het zijn handige tools die een merk aanbiedt om zichzelf te promoten, vaak in de vorm van een dienst (bijvoorbeeld NikePlus, Amstel Teamlink).
In deze Emerce Expert Session van 8 juni aanstaande leg ik het fenomeen brand utilities uitgebreid uit, geeft ik praktische handvatten om een brand utility te ontwikkelen en helpt om brand utilities een plek te geven in een online strategie. Meer informatie over dit event staat hier. Inschrijven kan hier.
Enkele maanden geleden heb ik samen met Ingmar de Lange gepubliceerd over dit onderwerp. Het artikel dat we voor de Adformatie schreven is hier te vinden en de 10 Minuten-podcast hier. Ingmar heeft nu ook een presentatie gemaakt -met een strategisch kader en veel voorbeelden- en die staat hieronder. (more…)
Laatste editie van mijn maandelijkse column in de MarketingTribune
Ook ik ben de gelukkige bezitter van een iPad. Het nieuwe digitale speeltje dat Apple recentelijk in Amerika heeft geïntroduceerd. Volgens dit succesvolle bedrijf hebben we te maken met een ‘magisch en revolutionair apparaat voor een ongelofelijke prijs’. Mijn eerste ervaringen zijn zeer positief. De iPad is wat mij betreft een apparaat voor erbij. Naast mijn laptop en mijn smartphone. Het is een device om met een tv-programma of de open haart op de achtergrond lekker op de bank video’s te bekijken, mail te beantwoorden en bijvoorbeeld spelletjes op HD-kwaliteit te spelen. Individuele media-consumptie. Alles on demand. Het aanbod informatie en entertainment via de browser en allerlei handige applicaties is oneindig. Content die ik tot nu toe veel heb geconsumeerd komt via de ‘Uitzending gemist’-app van de publieke omroep en de special voor iPad ontwikkelde editie van TED.com: het platform met interessante presentaties op het gebied van technologie, entertainment, milieu en design. Uiteraard heb ik ook ebooks gedownload. Het lezen van een boek op dit apparaat bevalt prima. De kans dat ik nog naar een fysieke boekhandel ga is heel klein geworden. Mijn kinderen zijn overigens niet weg te slaan bij dit apparaat. Filmpjes op Youtube worden afgewisseld met allerlei 3D spellen en het interactieve meeleesboek van Disney rond de film Toy Story is uitermate populair. De iPad is niet alleen goed nieuws voor de gebruiker, maar vooral ook voor iedereen die zijn geld verdient met het uitgeven van content. Immers de iPad biedt allerlei laagdrempelige manieren aan om geld te vragen voor informatie en entertainment. Zo heb ik al een betaald abonnement op de Wall Street Journal genomen, kosten nieuwe levels binnen een game een paar euro extra en neemt bij mij het aantal betaalde applicaties die ik gebruik gestaag toe. Ik hoop dat door de ontwikkeling van devices zoals de iPad uitgevers weer geld kunnen verdienen aan hun informatie en entertainment. Dit zal hopelijk leiden tot minder storende reclamevormen -zoals homepage take-overs en knipperende banners- die pubishers nu op het internet nodig hebben om hun content iets op te laten leveren.
De afgelopen maanden heb ik samen met Mary Hoogerbrugge gewerkt aan een nieuw gedachtegoed rond merkstrategie, interactiviteit & media-innovatie. Brand Programming biedt een strategisch denkkader voor het voeren van de merkregie in het digitale tijdperk. Het toenemend belang van relevantie als basis voor effectiviteit vormt daarbij een belangrijk uitgangspunt. Vanuit heldere doelstellingen introduceren we drie verschillende communicatiemodellen. De modellen bieden handvatten bij de inzet van media- en middelen. Daarnaast geven ze sturing aan het opzetten van geschikte effectmetingen.
Een artikel over Brand Progamming staat in het Tijdschrift van Marketing van deze maand (#04 April 2010). 27 april aanstaande praten we verder over de gevolgen van digitalisering voor grote merkadverteerders en de uitgangspunten van Brand Programming. Stuur een mail naar info@brandprogramming.nl als je daarbij aanwezig wilt zijn of klik hier.
Column geschreven voor de MarketingTribune
Er wordt al jaren gesproken over de integratie van on- en offline. Hierbij gaat het altijd over hoe het snelgroeiende internet onderdeel wordt van campagnes die ontwikkeld worden voor traditionele media. Meestal met televisie, radio en print als startpunt van het denken.
Met de enorme groei van internet op mobiele telefoons, waaraan vooral de iPhone van Apple een enorme boost geeft, komt de echte integratie van on- en offline nu pas op gang. Steeds meer consumenten hebben inmiddels mobiel internet op hun telefoon. Het gevolg is dat zij alle beschikbare informatie op het internet overal mee naar toe nemen. Er is nu dus geen enkele scheiding meer tussen de virtuele wereld achter je computer thuis en de fysieke wereld waar we dagelijks doorheen lopen. Dit is pas echte integratie.
Deze ontwikkeling gaat de komende jaren een hoop veranderingen teweeg brengen. Zeker als u weet dat de kenners voorspellen dat in 2012 er net zoveel mobiele telefoons zijn als wereldburgers en het mobiele internet 6 keer groter wordt dan het huidige world wide web.
Als gevolg hiervan, krijgen winkeliers bijvoorbeeld niet alleen concurrentie erbij van steeds meer online shops. Ze worden vanaf nu ook geconfronteerd met altijd goed geïnformeerde consumenten die tijdens het koopproces in de winkel snel nog even kijken of het gewenste artikel elders goedkoper is of –bijvoorbeeld- met meer service te verkrijgen.
Ook het zoekgedrag zal bij consumenten fors veranderen. Zo heb ik een handige applicatie op mijn mobiele telefoon die ‘Around Me’ heet. Dankzij GPS weet deze service waar ik ben en krijg ik direct informatie over restaurants, winkels en het openbaar vervoer op basis van locale relevantie. Veel makkelijker natuurlijk dan thuis iets Googlelen, dit uitprinten en niet vergeten mee te nemen.
Eigenlijk begint nu pas het informatietijdperk waar we het al jaren over hebben. Stop dus vandaag nog met de moeizame pogingen om on- en offline te integreren, denk vanaf nu mobiel. En zorg dat je met de juiste informatie opgenomen wordt in het kooporiëntatieproces van steeds beter geïnformeerde consumenten.
Waar (de hype rond) Twitter een paar jaar geleden begon met de vraag “Wat ben je aan het doen?” is de seeds populairder wordende dienst FourSquare een antwoord op de vraag “Waar zit je? “. Met FourSquare log je met je mobiele telefoon in op een fysieke lokatie. Dus… stel ik ben in De Kuip in Rotterdam, dan meld ik me virtueel aan. Via deze GPS-gedreven dienst weten mijn FourSquare-volgers direct waar ik ben en ik kan -met een simpele handeling- via Twitter direct de rest van mijn sociale netwerk informeren (als ik dat wil uiteraard). (more…)
‘Readers are leaders…’ Daarom in deze 10 Minuten podcast van Dirk Johan Klanker en Jeroen de Bakker -in een razend tempo- samenvattingen van boeken (klassiekers) die je eigenlijk moet lezen maar waar je niet aan toekomt.
Namelijk ZAG van Marty Neumeier, The Circle of Innovation van Tom Peters, Groundswell van Charlene Li & Josh Bernoff, The Tipping Point van Malcolm Gladwell, Made to Stick van Chip & Dan Heath, The 4-hour Workweek van Tim Ferris, Getting Things Done van Dave Allen, Hoopla van Crispen Porter + Bogusky en A Technique for Producing Ideas van James Webb Young. Allemaal boeken die essentieel zijn om klaar te zijn voor het nieuwe decennium.
Deze podcast levert overigens 8.129,99 euro op. Luister tot het eind en dan is wel duidelijk waarom…. Als dit niet genoeg is, neem dan contact op met DJK Infotainment en maak gebruik van de speed read talenten van Dirk Johan Klanker himself 
.
Vorige week ben ik geïnterviewd door Richard Smit van Het Financieele Dagblad over brand utilities. Met de kop ‘Merken helpen een handje’ staat er vandaag een interessant artikel in deze krant over de ontwikkeling ’diensten in plaats van reclame verminderen irritatie en leveren soms geld op’.
Gelukkig zijn er adverteerders die niet alleen voor rationele effecten op de korte termijn gaan, maar ook investeren in emotionele effecten op korte of lange termijn. Sterken merken leveren namelijk nog steeds een 6 maal hogere RIO op dan gemiddeld en dat snappen ze bij mijn favoriete krant (die sinds 1796 over ‘Al het geene tot het financieele eenige betrekking heeft’ schrijft) inmiddels ook…
Eerder publiceerde in samen met Ingmar de Lange een artikel over dit onderwerp in de Adformatie en maakte ik samen met Ingmar en Dirk Johan Klanker een podcast over deze ontwikkeling, die relevantie tastbaar maakt en van reclame weer gewoon marketing.
Dirk Johan Klanker en ik hebben Ingmar de Lange -hoofd marketing Hyves- als gast in de nieuwe 10 Minuten podcast. Het onderwerp is Brand Utilities. Dirk Johan stelt -zoals altijd- kritische vragen aan de hand van een artikel dat Ingmar en ik recent publiceerde in de Adformatie. (more…)
