Er wordt veel geschreven over het snel veranderende medialandschap en wijze waarop merken op andere manieren kunnen en moeten communiceren met consumenten. Sinds de publicatie van Mary Hoogerbrugge en mijzelf over Brand Programming in het Tijdschrift van Marketing dit voorjaar, heb ik veel presentatie geven over dit onderwerp. Ik leg dan aan de hand van duidelijke strategische uitgangspunten drie verschillende communicatiemodellen uit. Deze modellen geven antwoord op de inzet van digitale media als massamedium en hoe je bijvoorbeeld sociale media een strategische rol kunt geven binnen marketingcommunicatieplannen. Meer over dit denken staat in onze presentatie op Slideshare.
Wat ik nog even toe wil voegen, zijn drie fundamentele shifts die binnen het Brand Programming-denken zitten. Door aan de slag te gaan met de ‘likeability’-strategie naast ‘awareness’-campagnes verschuift het uitgangspunt van interruptie naar gewenste communicatie (push > pull). Door naast ‘likeability’ als ook voor het ‘relation’-model te gaan worden hier nog twee verschuivingen aan toegevoegd. Campagnematige inzet wordt ingewisseld voor 24-7 aanwezigheid en …. 1 boodschap voor iedereen wordt vervangen door gerichtere 1-op-1 communicatie.
Afgelopen week was er een bijeenkomst van het IPAN over ‘Sport & Online media’. Naast onder andere Roeland Stekelenburg van de NOS was ik 1 van de sprekers. Vincent Evers deed na de bijeenkomst het onderstaande interview. Over merken bouwen met nieuwe technologie, online omtwikkelingen, Amstel Teamlink, effectmetingen en de Humanrace van Nike.
Er zijn nog maar drie manieren om producten en diensten aan de man te brengen. We hebben namelijk bijna alles, kopen maar weinig wat we echt nodig hebben en slechte producten en diensten zijn er bijna niet meer. Dus noemde marketing deskundige Seth Godin ‘experience’ als eerste strategie. Je bent in Disneyland en koopt een T-shirt. Niet omdat je het nodig hebt, maar omdat je, als je het shirt thuis aantrekt, je weer terug waant. Een tweede is ‘pijn’. Alleen een injectie van 10.ooo euro kan je leven redden. Zeker weten dat je tot aanschaf overgaat. En als laatste noemde Godin ’schaarste’. Je wilt iets hebben omdat je bang bent dat het er anders niet meer is of omdat je nu eens iets hebt dat anderen niet hebben. Bijvoorbeeld de speciale collectie van Victor & Rolf die massamode bedrijf H&M liet ontwikkelen in kleine hoeveelheden met als gevolg een enorme run op de winkels. Welke aanpak hanteert u? (more…)
Laatste editie van mijn maandelijkse column in de MarketingTribune
Ook ik ben de gelukkige bezitter van een iPad. Het nieuwe digitale speeltje dat Apple recentelijk in Amerika heeft geïntroduceerd. Volgens dit succesvolle bedrijf hebben we te maken met een ‘magisch en revolutionair apparaat voor een ongelofelijke prijs’. Mijn eerste ervaringen zijn zeer positief. De iPad is wat mij betreft een apparaat voor erbij. Naast mijn laptop en mijn smartphone. Het is een device om met een tv-programma of de open haart op de achtergrond lekker op de bank video’s te bekijken, mail te beantwoorden en bijvoorbeeld spelletjes op HD-kwaliteit te spelen. Individuele media-consumptie. Alles on demand. Het aanbod informatie en entertainment via de browser en allerlei handige applicaties is oneindig. Content die ik tot nu toe veel heb geconsumeerd komt via de ‘Uitzending gemist’-app van de publieke omroep en de special voor iPad ontwikkelde editie van TED.com: het platform met interessante presentaties op het gebied van technologie, entertainment, milieu en design. Uiteraard heb ik ook ebooks gedownload. Het lezen van een boek op dit apparaat bevalt prima. De kans dat ik nog naar een fysieke boekhandel ga is heel klein geworden. Mijn kinderen zijn overigens niet weg te slaan bij dit apparaat. Filmpjes op Youtube worden afgewisseld met allerlei 3D spellen en het interactieve meeleesboek van Disney rond de film Toy Story is uitermate populair. De iPad is niet alleen goed nieuws voor de gebruiker, maar vooral ook voor iedereen die zijn geld verdient met het uitgeven van content. Immers de iPad biedt allerlei laagdrempelige manieren aan om geld te vragen voor informatie en entertainment. Zo heb ik al een betaald abonnement op de Wall Street Journal genomen, kosten nieuwe levels binnen een game een paar euro extra en neemt bij mij het aantal betaalde applicaties die ik gebruik gestaag toe. Ik hoop dat door de ontwikkeling van devices zoals de iPad uitgevers weer geld kunnen verdienen aan hun informatie en entertainment. Dit zal hopelijk leiden tot minder storende reclamevormen -zoals homepage take-overs en knipperende banners- die pubishers nu op het internet nodig hebben om hun content iets op te laten leveren.
Afgelopen weken heb ik veel presentaties gegeven. Op het Filmfestival in Breda, bij de NOS, bij Google, bij de postdoctorale opleiding Merkmanagement van de Academie voor Management van de Universiteit Groningen en bij VNU Media voor Tweakers.net. Bij dit laatste event was ook de media aanwezig met een videocamera.
Bekijk eventueel hieronder het interview van Ben van der Burg met mij. De toelichting van dit interview op Marketingfacts was…’Naarmate we van een push naar een pull medialandschap gaan, wordt de rol van relevantie steeds groter, en die van originaliteit kleiner,’ zegt De Bakker in onderstaande video. ‘Je kunt op andere manieren merken bouwen dan met traditionele reclame. De consument zit aan de knoppen, dus je moet jezelf relevant maken. Daar zijn twee manieren voor: entertainment, en functioneel zijn’. (more…)
De afgelopen maanden heb ik samen met Mary Hoogerbrugge gewerkt aan een nieuw gedachtegoed rond merkstrategie, interactiviteit & media-innovatie. Brand Programming biedt een strategisch denkkader voor het voeren van de merkregie in het digitale tijdperk. Het toenemend belang van relevantie als basis voor effectiviteit vormt daarbij een belangrijk uitgangspunt. Vanuit heldere doelstellingen introduceren we drie verschillende communicatiemodellen. De modellen bieden handvatten bij de inzet van media- en middelen. Daarnaast geven ze sturing aan het opzetten van geschikte effectmetingen.
Een artikel over Brand Progamming staat in het Tijdschrift van Marketing van deze maand (#04 April 2010). 27 april aanstaande praten we verder over de gevolgen van digitalisering voor grote merkadverteerders en de uitgangspunten van Brand Programming. Stuur een mail naar info@brandprogramming.nl als je daarbij aanwezig wilt zijn of klik hier.
Er wordt al jaren gesproken over de integratie van on- en offline. Hierbij gaat het altijd over hoe het snelgroeiende internet onderdeel wordt van campagnes die ontwikkeld worden voor traditionele media. Meestal met televisie, radio en print als startpunt van het denken.
Met de enorme groei van internet op mobiele telefoons, waaraan vooral de iPhone van Apple een enorme boost geeft, komt de echte integratie van on- en offline nu pas op gang. Steeds meer consumenten hebben inmiddels mobiel internet op hun telefoon. Het gevolg is dat zij alle beschikbare informatie op het internet overal mee naar toe nemen. Er is nu dus geen enkele scheiding meer tussen de virtuele wereld achter je computer thuis en de fysieke wereld waar we dagelijks doorheen lopen. Dit is pas echte integratie.
Deze ontwikkeling gaat de komende jaren een hoop veranderingen teweeg brengen. Zeker als u weet dat de kenners voorspellen dat in 2012 er net zoveel mobiele telefoons zijn als wereldburgers en het mobiele internet 6 keer groter wordt dan het huidige world wide web.
Als gevolg hiervan, krijgen winkeliers bijvoorbeeld niet alleen concurrentie erbij van steeds meer online shops. Ze worden vanaf nu ook geconfronteerd met altijd goed geïnformeerde consumenten die tijdens het koopproces in de winkel snel nog even kijken of het gewenste artikel elders goedkoper is of –bijvoorbeeld- met meer service te verkrijgen.
Ook het zoekgedrag zal bij consumenten fors veranderen. Zo heb ik een handige applicatie op mijn mobiele telefoon die ‘Around Me’ heet. Dankzij GPS weet deze service waar ik ben en krijg ik direct informatie over restaurants, winkels en het openbaar vervoer op basis van locale relevantie. Veel makkelijker natuurlijk dan thuis iets Googlelen, dit uitprinten en niet vergeten mee te nemen.
Eigenlijk begint nu pas het informatietijdperk waar we het al jaren over hebben. Stop dus vandaag nog met de moeizame pogingen om on- en offline te integreren, denk vanaf nu mobiel. En zorg dat je met de juiste informatie opgenomen wordt in het kooporiëntatieproces van steeds beter geïnformeerde consumenten.
Afgelopen dagen waren de SpinAwards Inspiration Days. De openbare jurering van dit prijzenfestival voor interactieve marketingcommunicatie. Vanuit Lab1111 mochten we twee nominaties toelichten. Amstel Teamlink & de Zonneradar van Wieckse, twee projecten die we vorig jaar bij 2009 Amsterdam hebben ontwikkeld. De video’s van deze presentaties staan hier en hier.
Verder heb ik samen met Koen de Groot van Red Urban en Dick Buchman van Achtung een gesprek gehad met Ronnie Overgoor van Blue Shots TV over de ontwikkelingen bij reclamebureaus. Bekijk de video hieronder. Veel kijkplezier & ik houd ‘my fingers crossed’ voor de SpinAwards….
Ik ben gevraagd om een nieuwe iPhone app te testen. Rumble van Triple IT. Deze toepassing maakt het mogelijk om live TV te kijken. Mobiel. Echt super. In de pilot betreft het Nederland 1 en 3 en Sport 1. Het leuke is dat je verder beelden & programma’s makkelijk kan delen met ‘peers’ (andere gebruikers) en dat je kunt ‘time shiften’: programma’s van eerder per dag kunnen met een mooie, gebruiksvriendelijk ‘electronic program guide’ (EPG) opgeroepen en gekeken worden. De beeldkwaliteit is overigens top. Heb dit weekend even Engels voetbal zitten kijken en mijn gebruikerservaring was helemaal prima. Rumble is een mooie nieuwe dienst. Hoop dat ie snel alle zenders doorgeeft en dat ik ‘m dan binnenkort op mijn nieuwe iPad kan installeren….
Column geschreven voor de MarketingTribune nummer 27
Het prijzenseizoen in de reclame is weer geopend. Veel bureaus zijn de afgelopen weken druk geweest met de inzendingen voor ondermeer de Esprix, de ADCN en de SpinAwards. Ook ik. Wat een werk. Wordt het niet tijd dat er een centrale database komt waar je een keer je inzendingen inzet en waar je simpelweg kunt aangeven -met een paar vinkjes- waarje allemaal aan mee wilt doen? Dat zou een hoop tijd schelen… Makkelijker gezegd dan gedaan waarschijnlijk. Elke prijs heeft namelijk zijn eigen inschrijfformulier en de organisatoren vinden waarschijnlijk hun prijs te belangrijk om op 1 hoop te worden geveegd met alle andere ‘Gouden Gehaktballen’ (zoals een van mijn klanten alle prijzen steevast noemt). (more…)
