Column geschreven voor MarketingTribune 10
Veel grote bedrijven hebben moeite met veranderingen. Zeker in tijden van economische teruggang lijken kostenbesparingen vaak een makkelijkere en betere keuze dan vernieuwing. Immers, veranderen kost tijd en geld en gaat in veel gevallen – zeker op korte termijn- ten koste van efficiëntie. Kostenefficiëntie wel te verstaan. Coca-Cola denkt hier anders over.
Column geschreven voor Marketing Tribune 20
Toen John Pemberton in 1886 Coca-Cola ontwikkelde waren reclameslogans als ‘Delicious’ en ‘Refreshing’ niet genoeg om het nieuwe drankje aan de man te brengen. Zijn boekhouder bedacht iets innovatiefs… Hij deelde coupons uit aan vrienden en bekenden om gratis kennis te maken met dit heerlijke, frisse drankje. John Pemberton vond het weggeven van zijn product geen goed plan en floot zijn boekhouder keihard terug. Pas toen Asa Griggs Candler in 1888 Coca-Cola kocht, werd het idee van de coupon echt geïntroduceerd. Deze bon voor korting op een glas Coke staat nu bekend als de eerste coupon in de wereld.
Sinds 1888 zijn er oneindig veel varianten op dit fenomeen bedacht om de verkoop van producten en diensten te stimuleren. Ook zeer vernieuwende. Zo worden actieve gebruikers van de locatie gebaseerde mobiele dienst Foursquare beloond met -bijvoorbeeld- gratis kopjes koffie bij de horeca-outlets waar ze regelmatig komen en trouw online inchecken. Het zal nog wel even duren voordat iedereen Foursquare-achtige diensten gebruikt en de massa wordt bereikt. Verder…
De Adtech is het congres in Amerika dat gaat over de digitalisering van reclame. Een mooi programma met interessante onderwerpen en sprekers was voor mij de reden om (lang…) in het vliegtuig te stappen.
Overall is het congres me niet meegevallen. Ik heb weinig echt nieuws gehoord & de opzet van het congres was behoorlijk statisch, waardoor er maar weinig sessies waren die een hoog energiegehalte hadden. Verder…
Van mijn 2008-collega Uli Kurtenbach kreeg ik een interessante samenvatting van het boek ‘Conversational Capital’. Opgesteld door denkers van Sid Lee, het ‘commercial creativity team’ uit Québec. Dit bureau won recent het prestigieuze internationale adidas Originals account.
Het document (en het boek waarschijnlijk ook…) beschrijft dat consumenten met ‘stories’ graag iets zeggen over wie ze zijn en hoe ze in de wereld staan. En dat positieve ‘word-of-mouth’ -dankzij ‘meaningfull interaction’ tussen merken en consumenten- leidt tot ‘advocacy’. En dat resulteert aantoonbaar in een groei van de verkopen van producten en diensten. Klinkt allemaal mooi en logisch. Verder…