1: Met alleen communicatie win je de wedstrijd niet meer

Nieuwe media combineren communicatie met interactie, relaties en –waar mogelijk- ook met transacties. Een campagne die alleen ontwikkeld is vanuit communicatie kan nooit zonder blikschade last minute doorvertaald worden naar andere media. Het achteraf nog even de drie andere dimensies in je communicatieconcept proppen is geen ‘uitdaging’, maar gewoon stom.

2: Weet wanneer je nieuwe technologie of ontwikkelingen inzet

Nu bijvoorbeeld nog aanschuiven in de rij van adverteerders bij het gehypte sociale netwerk SecondLife is kansloos. Het levert geen enkele nieuwswaarde meer op (eerder gegaap) en wordt zeker geen kostenefficiënt experiment. Maar geldt dit nu ook al voor Twitter en Last.fm?

3: GRP’s bouwen geen case

De meetstandaarden bij nieuwe media zijn radicaal anders dan de gemiddelde marketeer geleerd heeft bij zijn NIMA A-diploma. Geen GRP’s, maar clicks, conversie-ratio’s, stickies, social netwerk connecties en kwalitatieve contacten geven een glimp van de opkomende ‘currencies’ van de boardroom van morgen. Hoe verhouden deze ‘currencies’ zich tot de orthodoxe metingen? En tot de merkwaarden van de adverteerder?

4: Weet wie je aan het werk zet

De relatie van adverteerders met traditionele reclamebureaus staat onder hoogspanning. One-stop-shopping lijkt voor het ontwikkelen van geïntegreerde communicatie ideaal. Maar nieuwe, specialistische bureaus ontwikkelen zich veel sneller dan de gevestigde orde. En als je meerdere bureaus voor je laat werken, hoe zorg je dan dat dit ook echt werkt? Wie brieft wie? En waar ligt de lead van een project?

5: Converseren moet je leren

Je zou het bijna vergeten: die verdomd lastige consument is er ook nog. Met een simpele post op een blog wordt je zorgvuldig opgebouwde merkimago lek geprikt. Moet een merk wel willen interacteren met consumenten? En hoe reageer je als marketeer op gevraagde en ongevraagde conversaties?

Een ding is zeker… we hoeven ons de komende tijd niet te vervelen. 

Prettig weekend.

(Column geschreven voor Nu.nl Zakelijk).